消費爭議調解處理程序說明 | 桃園公廁地圖
![消費爭議調解處理程序說明](https://i.imgur.com/iKfVDkM.jpg)
一、消費者依消保法提出消費爭議申訴,而未獲妥適處理時,得向直轄市或縣市消費爭議調解委員會申請調解,因此,未經申訴而申請調解者,消費爭議調解委員會應不予受理。二 ...
![消費爭議調解處理程序說明](https://i.imgur.com/iKfVDkM.jpg)
一、消費者依消保法提出消費爭議申訴,而未獲妥適處理時,得向直轄市 或縣市消費爭議調解委員會申請調解,因此,未經申訴而申請調解者 ,消費爭議調解委員會應不予受理。
二、有下列情形者,調解委員會不予受理,如:逾期未補正、非屬消費爭 議事件、非消費者或其代理人提起者、曾經調解或仲裁成立者、曾經 調解不成立,未重行調解者、經第一審法院言詞辯論終結者、無相對 人或曾經法院判決確定者及重複申請調解者。
三、消費爭議調解案件之申請,以書面為主(填具調解申請書),無論申 請人係親自來訪或以郵遞、傳真、電子郵件方式提出,均須填 妥申請人與企業經營者之基本資料(姓名或名稱、地址、電話等),及 調解事由與請求內容,並經申請人簽名或蓋章後郵寄或傳真至直轄市 或縣市消費爭議調解委員會即可。
四、消費爭議調解委員會錄案登記受理後,應於三十日內指定期日召開調 解委員會議,調解會議採概括授權調解及會議調解,前者得經全體調 解委員三分之二以上出席,出席委員二分之一以上同意,授權調解委 員會主席指定調解委員一人或數人逕行調解;後者為全體調解委員三 分之一以上出席之調解會議。 1、調解不成立:指當事人一造未到(或二造均未到)或雙方意見不一 致,則調解不成立,於當事人申請後七日內發給調解不成立證明 書,或向法院提起消費訴訟。 2、調解成立:指雙方意思一致,即當事人合意,調解即成立,須於 七日內將製作之調解書送法院審核,法院核定後之調解書須送達 兩造當事人。 3、調解方案: i、當事人不能合意,但意思已甚接近者,經參與調解委員過 半數之同意,依職權提出解決事件之方案。 ii、十萬元以下小額消費爭議,當事人之一方無正當理由,不 於調解期日到場者,經到場當事人一造之請求,或調解委 員會依...
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